Toimitusehdot



Yritys ja yhteystiedot

Tulihelmi
Y-tunnus: 2327187-4
Paavolantie 7
11120 Riihimäki
Sähköposti: info (at) tulihelmi.fi
Puhelin: 0400 950 973

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Minimitilaus

Minimitilausta ei ole, mutta alle 10 euron tilauksista veloitamme 1 euron pientoimituslisän.

Maksutavat ja maksut

Meille käyvät seuraavat maksutavat:

verkkopankki – Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken

maksukortti – Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit

digitaaliset lompakot – MobilePay, Masterpass, Pivo

lasku ja osamaksu – Jousto ja Mash

ennakkomaksu tilisiirtona – kun maksutapana on ennakkomaksu, maksa tilauksesi summa tilillemme:
Saaja: Tulihelmi
Tili: Nordea FI1511323500239713
Viesti: tilauksen numero
Tilaus postitetaan kun maksu on tullut.

käteinen – jos noudat tilauksesi Riihimäeltä, voit maksaa myös käteisellä paikan päällä


Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksut verkkopankkitunnuksella, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla tarjoaa Bambora PayForm, Paybyway Oy. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin
Lue lisää Bamborasta täältä

Toimitustavat ja toimitusaika

Toimitamme tilauksia ympäri maailman. Verkkokaupastamme tuotteet ovat saatavilla heti ja lähetetään asiakkaalle samana tai seuraavana arkipäivänä. Yli 40 euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Tapa Hinta Toimitusaika Seuranta
SUOMI Kirje alkaen 3.00 € 4-5 työpäivää ei
Plus-kirje alkaen 4.00 € 1-2 työpäivää osittainen seuranta
ÄrräPaketti 6.90 € 2-5 työpäivää on
Matkahuolto 7.90 € 1-3 työpäivää on
Postipaketti 6.90 € 1-3 työpäivää on
nouto Riihimäeltä 0.00 €
EU Priority-kirje alkaen 3.79 € 3–6 työpäivää ei
MUUT MAAT Economy-kirje alkaen 4.04 € alk. 12 työpäivää ei
Priority-kirje alkaen 5.16 € 4-20 työpäivää ei

Tilaaminen verkkokaupasta

  • Tilausta varten pitää rekisteröityä tai kirjautua sisään jos olet jo rekisteröitynyt.
  • Laita haluamasi tuotteet ostoskoriin. Valitse tarvittaessa korujen vaihtoehdot (korvakoukkujen tyyppi, rannekorun koko tai kaulakorun pituus).
  • Kun tuotteet ovat ostoskorissa, siirry kassalle painamalla sivun yläreunassa painiketta “Kassa” tai ostoskorissa “Kassalle”-painikketta.
  • Valitse toimitus- ja maksutapa, postikulut lasketaan automaattisesti.
  • Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Tilausvahvistus sisältää tilattujen tuotteiden tiedot, loppusumman ja maksutiedot. Tilaushistorian voi tarkistaa “oma tili” -kohdassa verkkokaupassa.
  • Tilaus postitetaan samana tai seuraavana arkipäivänä. Jos valitsit maksutavaksi Ennakkomaksun, tilaus lähtee matkaan heti, kun maksu näkyy tilillämme.

Jos tilauksesi on lahjakortti, toimitustavan valinta ei tule näkyviin koska lahjakortti on virtuaalituote.

Jos sinulla on lahjakortti tai alennuskoodi – anna sen koodi kentään “Lunastuskoodi” maksutavan valitsemisvaiheessa. Valitse myös muu maksutapa (tarvitaan tapauksessa, jos lahjakortin summa ei riitä tilauksen maksamiseen). Lahjakortilla voi maksaa myös toimituskulut.


Väriero

Huomioithan, että tuotteiden oikea väri voi poiketa niiden väristä valokuvassa, sillä valokuva ei koskaan toista värejä täydellisesti. Väri valokuvissa riippuu myös näyttösi asetuksista.

Palautus ja reklamaatio

Jos kuluttaja peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, jos ei muuta sovittu verkkokaupan kanssa.

Palatustapauksissa palautus tehdään käytetylle maksutavalle.

Jos haluat tehdä reklamaation tai palautuksen, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

HUOM! Korvakoruilla sekä lävistyskoruilla ei ole palautusoikeutta johtuen hygieniasyistä, koska palautettua tuotetta ei voi myydä uudelleen (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4).

Takuu

Korujen takuu on 30 päivää.

Käyttöohjeet

Korun kanssa ei suositella käydä suihkussa tai uida. Koruja tulee käyttää varovasti eikä niitä saa antaa lapsille. On hyvä säilyttää korut pimeässä paikassa pehmeissä yksittäispakkauksissa, jotta värit eivät muuttuisi eikä ne naarmuuntuisi.

Korujen korjaus

Takuun ulkopuoliset ja takuuajan jälkeiset korjaukset veloitetaan tapauskohtaisesti.